ASSISTENZA
TECNICA

ASSISTENZA TECNICA
WATERJET E LASER, SUPPORTO GLOBALE

Il servizio di assistenza tecnica a getto ad acqua e assistenza tecnica laser, per macchine di taglio waterjet e macchine da taglio
laser di TCI Cutting, efficiente e altamente qualificato, ha come primo obiettivo la totale soddisfazione del cliente. Oltre a interventi rapidi ed efficaci in caso di emergenza. TCI Cutting offre una vasta gamma di servizi per aiutare i suoi clienti per tutta la vita della macchina da taglio: dalla consulenza tecnica ai corsi di formazione, attraverso il Call Center e il servizio ricambi.

La rete di supporto tecnico waterjet e assistenza tecnica per laser, plasma e presse piegatrici della TCI Cutting, composta da un gruppo di esperti di tecnici altamente qualificati, assicura ai suoi clienti risposte rapide ed efficaci in qualsiasi momento e luogo. I tecnici delle aziende clienti frequentano frequenti programmi di formazione per migliorare continuamente la loro formazione e le richieste vengono effettuate con i più moderni mezzi di comunicazione.

ASSISTENZA TELEFONICA

TCI CUTTING
CALL SERVICE

Tramite il Call Center di taglio TCI, i clienti possono ricevere assistenza telefonica tempestiva e competente per risolvere qualsiasi problema o incidente relativo alle nostre macchine di taglio a getto d’acqua o laser.

Semplicemente componendo il numero, il cliente contatta immediatamente un operatore addestrato e altamente qualificato per rispondere alla sua domanda.

Tutti gli operatori sono tecnici qualificati, con competenze specifiche in tutti i settori e in grado di combinare le loro conoscenze tecniche ottimali con eccellenti capacità comunicative.

TCI CUTTING ONLINE

ASSISTENZA TECNICA
ONLINE

È un servizio diagnostico online e assistenza tecnica online per macchine da taglio a getto d’acqua, laser, plasma e presse piegatrici. Funziona tramite una semplice connessione Internet ed è applicabile a tutte le macchine waterjet e laser TCI Cutting.

La macchina è connessa via Internet al Call Center di TCI Cutting, da cui tecnici specializzati possono operare in remoto a controllo numerico del cliente. Questo servizio riduce i tempi di fermo della macchina da taglio e il numero di interventi.

TCI CUTTING
ASSISTENZA ONLINE

In caso di intervento, i tecnici dell’assistenza tecnica TCI Cutting di waterjet e laser, dispongono in anticipo delle informazioni necessarie per operare nel modo migliore.

Principali operazioni che possono essere eseguite online:

  • Monitoraggio dei parametri della macchina per il taglio ad acqua o laser e rilevazione di errori o guasti
  • Lettura del rapporto errori della macchina da taglio
  • Monitoraggio e calibrazione dei parametri dell’azionamento
  • Monitoraggio del programma PLC e delle funzioni della macchina da taglio visualizzando gli ingressi e le uscite
  • Leggere, modificare e scrivere programmi di lavoro
  • Aggiornamento delle versioni software dei sistemi di taglio
  • Controllo dei parametri durante l’esecuzione di un programma di lavoro
  • Controllo, modifica e aggiornamento delle calibrazioni della macchina per taglio laser o waterjet
  • Trasferimento di file
  • Controllo e calibrazione di una parte sostituita dal cliente, consentendo l’esecuzione di personale meno esperto

INGEGNERIA DI
PRODUZIONE

TCI Cutting offre un servizio di ingegneria che diagnostica il livello ottimale di automazione per la tua azienda e ti accompagna nel processo di implementazione in modo modulare. Siamo il vostro partner tecnologico a lungo termine. Ogni cliente, una soluzione. Massima qualità e velocità di impianto. Impatto diretto sul ROI (Return on Investment).

Trasforma la tua azienda in una Smart Factory e ottimizza il tuo livello di automazione con il nostro software di gestione della produzione intelligente.

Processi di produzione automatizzati personalizzati
Valutazione, diagnosi e relazione tecnica dei nostri esperti.

Progetto di implementazione dell'automazione
Un cliente, una soluzione.

Macchine più produttive e autonome
Piena integrazione.

Software di gestione intelligente
Gestione ottimale della produzione.

Smart
Factory

Fabbriche intelligenti. Automazione industriale. Processo decisionale autonomo.

TCI CUTTING

CONTATTO

Contacto ( Inicio, máquinas, ... )
*