Technischer Service Wasserstrahl – Technischer Service Laser

Technischer Service Wasserstrahl und Technischer Service Laser, Global Support

Der hochqualifizierte und effiziente technische Service von TCI Cutting steht unseren Kunden beim Gebrauch von Präzisionsschneidmaschinen mit Wasserstrahl, Laser oder HD Plasma zur jederzeit zur Verfügung, um volle Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Neben dem schnellen Eingreifen in Notfällen bietet TCI Cutting ein großes Angebot an Dienstleistungen, um unseren Kunden während der gesamten Lebensdauer der Maschine zur Seite zu stehen: Technische Beratung, Trainingskurse, Call Center und Ersatzteilservice.

Das Servicenetzwerk von TCI Cutting  besteht aus hochqualifizierten Experten, die umgehend und zu jeder Zeit und an jedem Ort Antworten auf die Fragen unserer Kunden geben. Das Techniker Team nimmt selbst regelmäßig an Schulungen Teil, um die eigene Leistungsfähigkeit kontinuierlich zu erhöhe, und um die neuesten Kommunikationsmedien effizient benutzen zu können.

TCI call service

Der Call Center von TCI Cutting bietet schnelle und hochkompetente Hilfe am Telefon, um ohne Verzögerung jegliches Problem oder Vorfall bezüglich unserer Waterjet und Laserschneider am Telefon zu beheben. Ein Anruf genügt und ein hochkompetenter Operator kümmert sich um Ihre Anfrage. Alle Operater sind technisch auf allen Gebieten qualifiziert und verfügen über exzellente Kommunikationsfähigkeiten.

monitor maquina corte laser, agua y plasma

On-Line Support

TCI Online

Ist ein Diagnoseservice über das Internet. Er funktioniert mit einer einfachen Internetverbindung und ist anwendbar für  Waterjet und Laserschneider von TCI Cutting. Die Maschine wird per Internet am Call Center von TCI Cutting angeschlossen und die technischen Spezialisten können so die Numerische Kontrolle des Kunden bedienen.  Dieser Service minimiert einen möglichen Betriebsstillstand und die Anzahl von möglichen Eingriffen. Selbst wenn ein Eingriff notwendig werden sollte, haben die Techniker des Supports von TCI Cutting bereits Kenntnis der notwendigen Informationen und können die Maschinen auf bestmögliche Weise handhaben.

  • Überwachung der Parameter der Maschine und Erfassung von Fehlern
  • Fehlerberichte der Schneidmaschine.
  • Überwachung und Einstellung der Betriebsparameter.
  • Überwachung des PLC-Programms und der Funktionen durch Visualisierung der Ein- und Ausgänge.
  • Lesen, Modifizierung und Erstellen von Arbeitsprogrammen.
  • Aktualisierungen der Softwareversionen des Schneidsystems.
  • Parameterkontrolle während einer Programmausführung.
  • Kontrolle, Modifizierung und Aktualisieren der Maschineneinstellungen bei Waterjet oder Laser.
  • Dateienübertragung.
  • Kontrolle und Einstellen eines Ersatzteils durch den Kunden; ermöglicht das Eingreifen auch durch weniger spezialisiertes Personal.
online