Teknik Yardım

Global Destek, Teknik Destek

TCI Cutting‘den, su basınçlı jeti’li kesme ve lazer kesim makineleriiçin Teknik Yardım servisi, verimli ve yüksek nitelikli, birincil hedefi,müşterideki toplam memnuniyeti olarak vardır. TCI Cutting‘den, Acil durumlarda, hızlı ve etkili müdahale ek olarak. Kesme makinesinin ömrü boyunca, müşterilerine yardımcı olmak için geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır: teknik danışmanlık’ dan gelen eğitim kurslarına kadar, Çağrı Merkezi ve yedek parça hizmeti ile dahildır.

Bir kalifiye teknik uzman grubu ile, TCI Cutting tarafından, oluşturulan destek ağı , müşterilerine her zaman ve yerde hızlı ve etkili tepkiler sağlar. Teknisyenler, iş istemcilerden, sürekli kendi becerilerini geliştirmek için sık sık eğitim programlarına katılacaklar; ve sorguları modern iletişim araçları ile yapılır.

TCI arama servisi

Bizim müşteriler, TCI Cuttingdeki Çağrı Merkezi sayesinde, su jetiveya lazer makineleri ile herhangi bir sorun ya da sorunu çözmek için hızlı ve yetkin telefon desteği alabilirsiniz. Sadece numarayı, müşteri hemen, yetenekli ve yüksekli eğitilmiş operatörü cevap içinile temas halindedir. Tüm operatörler, nitelikli teknisyen yapılırler; ve özgü tüm sektörlerde kendi uzmanlık ve mükemmel iletişim, becerileri ile optimum birleştirmek mümküm dür.

monitor maquina corte laser, agua y plasma

On-Line Destek

TCI On-line

Bu bir tanı on line yardım ve hizmet olduğunu dir. Basit bir internet bağlantısı üzerinden çalışıyor ve tüm TCI Cutting deki(waterjet) su kesme makineleri ve lazer kesme makineler için uygulanabilir. Bu makine, TCI Cuttingdeki Çağrı Merkezine, Internet ile bağlanır, ve hangi uzman teknisyenleri uzaktan müşteri dijital kontrolunde çalışabilir. Bu hizmet, kesme makinası kesintileri ve müdahaler sayısını azaltır. Hatta müdahale durumunda, ve teknik destek önceden, TCI Cuttingdeki destek uzmanlari, en iyi şekilde çalışması için gerekli bilgiye sahip var.
On-line özellikle işlemler yapılabilir

  • Su kesme veya lazer kesim makinası parametrelerini izleme hatasi veya hataları tespit eder
  • Kesme makinesideki hata Raporlama Okumasi
  • Sürücüler parametrelerinin izleme ve kalibrasyonu
  • PLC Program ve kesme makinesi fonksiyonlarını, girişler ve çıkışlar görüntüleyerek ve izlenmesi
  • çalışma programların Okumasi, modifikasyonu ve yazmasi
  • Kesme sistemleri’den, yazılım sürümleri güncelleme
  • çalışma programının yürütülmesi sırasında parametrelerin kontrolü
  • Su jeti veya lazer kesim makinedeki kalibrasyonlari, kontrolu, modifikasyonu ve güncellenmesi
  • Dosyaları aktarımı
  • Eğer müşteri tarafindan, makinede bir parça değistiriyorsa, daha az deneyimli personel performansı sağlayan tarafindan bir Kontrol ve kalibrasyon var
online