asistencia online Tci cutting

Asistencia On-line Tci Cutting

TCI Online es un servicio de diagnóstico y asistencia online. Funciona mediante una simple conexión a Internet y es aplicable a todas las máquinas de corte por agua (waterjet) y máquinas de corte laser TCI Cutting. La máquina se conecta por Internet al Call Center de TCI Cutting, desde el cual los técnicos especializados pueden operar a distancia en el control numérico del cliente. Este servicio reduce los tiempos de inactividad de la máquina de corte y el número de intervenciones. Aun en caso de intervención, los técnicos de asistencia de TCI Cutting poseen de antemano la información necesaria para operar de la mejor manera.

Principales operaciones que se pueden
realizar en linea

  • Monitorización de los parámetros de la máquina de corte de agua o corte laser y detección de errores o fallos
  • Lectura del informe de errores de la máquina de corte.
  • Monitorización y calibración de los parámetros de los accionamientos.
  • Monitorización del programa del PLC y de las funciones de la máquina de corte mediante visualización de las entradas y salidas.
  • Lectura, modificación y escritura de programas de trabajo.
  • Actualización de las versiones del software de los sistemas de corte.
  • Control de los parámetros durante la ejecución de un programa de trabajo.
  • Control, modificación y actualización de las calibraciones de la máquina de corte waterjet o laser.
  • Transferencia de ficheros.
  • Control y calibración de un repuesto sustituido por el cliente, lo que permite la actuación de personal menos experto.
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